Avís Legal

       1. Titularitat

En compliment del que estableix la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, s’informa que l’entitat titular del lloc web allotjat a la URL www.appat.app és Appat Delivery SL, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona – Volum. 47853 Foli. 160 Full. 564338. Amb domicili al carrer Iluro número 76 de Mataró (08302)
NIF: B05303185
Telèfon: 691967634
Correu electrònic: contacte@appat.cat

       

      2. Termes i condicions

2.1 Política d’enviaments

  • 2.1a Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: La venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les Lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant i Titular de la targeta o targetes.
  • 2.1b Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o ho considerin les marques de targetes de crèdit o l’entitat bancària adquirent, que pugui o tingui el potencial de malmetre la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells.
  • 2.1c Resta prohibida la venta de begudes alcohòliques a menors d’edat. Productes etiquetats a la plataforma amb un +18.

2.2 Sistema de pagament

  • 2.2a El pagament es realitza mitjançant un sistema segur i amb els protocols SLL corresponents, amb passarel·les de pagament del sistema 3DSecure, els quals redirigeixen les dades a servidors segurs sense que Appat Delivery SL pugui accedir a aquests o emmagatzemar-los.

2.3 Procediment de les comandes

  • 2.3a Les comandes es realitzen mitjançant el web i l’aplicació d’Appat. Un cop realitzada la comanda  efectuat el seu pagament, s’envia la informació al negoci associat en qüestió, el qual accepta o rebutja la comanda. En cas afirmatiu el negoci estableix un temps de preparació.
  • 2.3b Les persones encarregades del repartiment estableixen un temps de recollida al negoci i procedeixen a la seva entrega. També hi ha l’opció de recollida al propi negoci. La despesa d’enviament d’Appat és de  2’5€.
  • 2.3c És important comprovar les dades introduïdes a la comanda, ja que un cop feta no es poden realitzar modificacions.
  • 2.3d El client disposa d’un servei d’Atenció al Client (Art 2.5) on podrà comunicar qualsevol incidència o demanar més informació.

2.4 Canvis, devolucions i compensacions

  • 2.4a En el cas que el negoci no accepti la comanda es es rebrà una notificació de l’anul·lació, i es procedirà al reemborsament de la despesa d’aquesta.
  • 2.4b En el cas que el negoci hagi acceptat la comanda no es pot cancel·lar. No obstant això, l’usuari es pot posar en contacte amb Atenció al client (art 2.5) per tal de realitzar una petició d’anul·lació o canvi de productes. Appat traslladarà la petició als negocis, no obstant això, l’aprovació dependrà del propi negoci. Aquest té el dret a no modificar-la quan ha començat l’elaboració de la comanda.
  • 2.4c En cas de faltar algun producte a la comanda rebuda, en primera instància es procedirà a tornar al negoci i entregar els productes que hi falten. En cas de no ser possible, es compensarà amb un codi de descompte pel mateix valor.
  • 2.4d Aquesta pàgina web conté un gran nombre de productes i es pot donar el cas que alguns tinguin un preu incorrecte. Si el preu correcte d’una comanda fos superior al preu establert a la plataforma, Appat es posarà en contacte amb el client. En aquests casos, ni Appat ni el negoci corresponent estan obligats a lliurar la comanda al preu incorrecte inferior ni a rebre una compensació per aquesta incorrecció.
  • 2.4e En cas de no quedar satisfet amb la qualitat dels productes o serveis prestats i desitja una compensació, haurà de posar-se en contacte amb Atenció al Client (Art 2.5) dins de les 48 hores següents a la realització de la comanda, i un dels nostres assessors es posarà en contacte per atendre la reclamació.
  • 2.4f En el cas que l’import fos reemborsat, el seu banc o entitat emissora de la targeta no ens efectuaran la transferència per al pagament de la comanda, i al seu lloc retornaran la quantitat corresponent de nou al compte del client. No obstant això, això aquest procés pot durar entre 3 i 5 dies hàbils (o més, depenent del banc o entitat emissora de la targeta). El client reconeix i accepta que Appat i els negocis associats som responsables d’un possible retard per part del banc o entitat emissora de la targeta a l’hora d’efectuar l’import del compte.

2.5 Atenció al Client

  • 2.5a L’atenció al client és molt important per a nosaltres. L’objectiu del nostre equip d’atenció és resoldre qualsevol problema que pugui tenir el client en el qualsevol punt del procés de la comanda. Podeu posar-vos en contacte mitjançant els missatges de l’aplicació, el correu contacte@appat.cat i el telèfon 691967634, via telefònica o WhatsApp.

2.6 Fets fora del nostre control

  • 2.6a Appat no es fa responsable de cap error en l’execució del nostre servei a causa de fets que es troben fora del nostre control o de causa major.
  • 2.6b Per causa major entenem qualsevol acte, esdeveniment o accident que es trobi fora del nostre control i inclou:
    ○ Protestes, revoltes civils, motins, invasions, atacs terroristes, guerres (declarades o no)
    ○ Incendis, explosions, tormenta, inundació, terratrèmol, esfondraments, epidèmies i qualsevol altre desastre natural.
    ○ Impossibilitat d’utilitzar la nostra flota de vehicles o la via pública.
    ○ Impossibilitat de l’ús de les telecomunicacions públiques o privades
    ○ Activitat subjecte als Decrets, Legislació, Regulació o Restricció dels governs competents.